O WhatsAPP Enterprise é uma outra versão da plataforma de comunicação, voltada para grandes e pequenas empresas e comércios, sendo possível, através dele, receber e enviar informações de diferentes sistemas e mensagens ao mesmo tempo.

Você pode, por exemplo, iniciar uma conversa com a empresa, onde o atalho pode ser colocado em um site oficial fazendo com que o aplicativo sirva de canal de comunicação de fácil acesso em uma plataforma para os consumidores.

Também, pode solicitar informações importantes e úteis como rastreio de encomendas, consultar suporte técnico de uma companhia para resolver problemas relacionados aos seus produtos e serviços.

Além disso, o aplicativo garante a segurança das trocas de informações com criptografia, que permite que apenas quem escreve e recebe as mensagens podem ter acesso ao que está contido na mesma. Isso permitirá que o cliente se aproxime da marca.

Sua empresa pode criar um perfil que contenha todas as informações importantes, com uma conta verificada, podendo salvar mensagens comuns como dúvidas frequentes.

O aplicativo é capaz de enviar mensagens automáticas, informando, por exemplo, que a empresa não está em horário de atendimento, mostrando os relatórios com informações de mensagens enviadas, entregues e lidas.

Um ponto que pode ajudar muito o cliente, é que o aplicativo não permite que as empresas enviem muitas mensagens, e os consumidores escolhem se querem ou não recebê-las.  

A Matrix te ajuda a ser WhatsApp Enterprise

Este sistema facilita o seu negócio e proporciona uma agilidade no atendimento ao cliente, já que utiliza de uma inteligência artificial treinada para identificar as intenções de quem ela está atendendo, além de o tempo de resposta ser rápido.

Com isso, a empresa tem um aumento na redução de custos, automatizando processos repetitivos e aumentando a produtividade.

Estar presente nos canais de comunicação que os clientes usam é importante para os negócios, mas conceder uma experiência incrível para quem está conhecendo ou já conhece a marca é essencial para o fortalecimento.

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