Você tem uma empresa. Sua empresa não para de crescer. É natural que o volume de atendimento aumente e requeira cada vez mais energia, atendentes, estrutura, investimentos… Eu te pergunto: “Tem como atender melhor e mais rápido, com menos recursos?”...
– Recorde de 101 mil Chatbots produzidos no mercado Brasileiro – 24 mil Chatbots em atividade no país nesse momento – Conversas com mais de 8 mil pessoas e 92 mil mensagens trocadas em média por mês Os dados acima impressionam e evidenciam o...
A atual pandemia do Coronavírus afetou e ainda vem afetando profundamente o mercado de trabalho. Demissões em massa, trabalho remoto, ajustes na carga horária de trabalho, maior integração de softwares e sistemas online…são muitas as mudanças que vêm nos...
Você já ficou mais de trinta minutos aguardando no telefone para ser atendido? Aí finalmente você é atendido e simplesmente fica sendo passado de ramal em ramal até chegar naquele atendente que é capaz de te ajudar? Ou então você consegue ajuda, desliga o telefone e...
Especialistas apontam que estamos vivendo a quarta Revolução Industrial. Tal como nas anteriores, muita gente está preocupada com o futuro do trabalhador, com medo de que as máquinas roubem o lugar do homem. O desenvolvimento tecnológico criou robôs capazes de...
Em 2001, Steven Spielberg lançou “A.I. Inteligência Artificial”. Nele, essa tecnologia é colocada como algo muito futurista e em um cenário quase apocalíptico onde as máquinas substituem seres humanos e até são capazes de emular sentimentos caso sejam programados para...
